Xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân

Dữ liệu sẽ bị xoá

• Hồ sơ tài khoản: số điện thoại, họ tên, ảnh đại diện, email.
• Địa chỉ đã lưu, lịch sử vị trí và lộ trình các chuyến đi.
• Thông tin xe đã khai báo, ghi chú; đánh giá bạn đã viết được xoá hoặc ẩn danh.
• Mã nhận thông báo, thông tin thiết bị đăng nhập, cài đặt và lựa chọn nhận khuyến mãi.
• Với tài xế: ảnh chân dung, ảnh căn cước công dân, giấy phép lái xe, hồ sơ xác minh, số tài khoản ngân hàng.

Dữ liệu được lưu giữ thêm một thời gian

Dữ liệu	Thời gian lưu	Lý do
Hoá đơn, chứng từ thanh toán, lịch sử giao dịch (số tiền, thời gian, mã giao dịch)	Theo thời hạn của pháp luật kế toán, thuế (thông thường 10 năm)	Nghĩa vụ kế toán, thuế
Hồ sơ chuyến đi liên quan đến sự cố, khiếu nại, tranh chấp, bồi thường chưa giải quyết xong	Đến khi vụ việc kết thúc	Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên
Dữ liệu cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu lưu giữ	Theo yêu cầu của cơ quan đó	Tuân thủ pháp luật
Bản sao lưu hệ thống	Tự động ghi đè trong tối đa 90 ngày	Khôi phục khi có sự cố kỹ thuật; không dùng cho mục đích khác

Hết thời hạn trên, dữ liệu được xoá hẳn. Dữ liệu đã ẩn danh, không còn xác định được bạn, có thể được giữ lại để thống kê.

Lưu ý trước khi xoá

• Hoàn thành hoặc huỷ các chuyến đang đặt và thanh toán các khoản còn nợ.
• Tài xế cần rút hết số dư thu nhập và hoàn tất đối soát trước khi xoá.
• Ưu đãi, mã giảm giá và điểm thưởng (nếu có) sẽ mất và không được hoàn lại.
• Tài khoản đã xoá không thể khôi phục. Muốn dùng lại dịch vụ, bạn cần đăng ký tài khoản mới.
• Bạn có thể huỷ yêu cầu xoá bằng cách báo lại cho chúng tôi trước khi việc xoá hoàn tất.

Chỉ muốn xoá một phần dữ liệu?

Bạn có thể yêu cầu xoá riêng một số dữ liệu (ví dụ lịch sử vị trí, địa chỉ đã lưu, ảnh đại diện, email) mà vẫn giữ tài khoản: chọn “Chỉ một phần dữ liệu” trong mẫu ở trên và ghi rõ dữ liệu cần xoá. Yêu cầu này được xử lý trong cùng thời hạn như yêu cầu xoá tài khoản.

Chính sách bảo mậtĐiều khoản sử dụng